보라매인터넷중독예방상담센터

서울시보라매인터넷중독예방상담센터에 설치된 AI 마음소통플랫폼, 넥스브이 ‘위로미 통합형’

이번 도입은 디지털 환경에서 정서적 피로를 겪는 청소년이 자신의 마음 상태를 살펴보고 감정을 표현하도록 돕기 위해 마련됐습니다. 위로미 통합형은 AI 마음건강 자가진단, AI 고민상담소, AI 대화하기 기능을 하나의 기기에서 제공하는 AI 마음소통플랫폼입니다.

청소년의 미디어 과의존과 정서 회복을 지원하는 기관

서울시보라매인터넷중독예방상담센터는 2009년 개소 이후 인터넷과 스마트폰 과의존, 게임 중독 등 다양한 미디어 사용 문제를 다뤄온 청소년 지원기관입니다.

센터는 단순한 사용 습관 관리에 그치지 않고, 청소년이 자신의 감정을 인식하고 표현하며 정서적으로 회복하도록 지원하고 있습니다. 과도한 미디어 사용이 정서적 피로와 자기 통제력 저하로 이어질 수 있는 만큼, 현재의 마음 상태를 살피고 필요한 도움과 연결하는 과정도 중요합니다.

이러한 방향에 맞춰 AI 마음소통플랫폼 위로미 통합형은 청소년의 감정 인식과 자기 성찰을 돕는 정서지원 도구로 도입됐습니다.

위로미 통합형에서 이용할 수 있는 세 가지 기능

위로미 통합형은 한 대의 기기에서 다음 세 가지 기능을 이용할 수 있습니다.

• AI 마음건강 자가진단

• AI 고민상담소

• AI 대화하기

청소년은 현재의 필요에 따라 마음 상태를 점검하거나 고민을 이야기하고, AI와 자유롭게 대화할 수 있습니다. 복잡한 절차 없이 이용할 수 있는 AI 마음소통플랫폼으로, 자신의 마음을 살펴보는 첫 단계에 활용할 수 있습니다.

감정 선택부터 결과 확인까지 이어지는 AI 마음건강 자가진단

AI 마음건강 자가진단에서는 화면에 제시된 여러 감정 가운데 현재 마음에 가장 가까운 항목을 선택할 수 있습니다. AI는 선택한 감정에 맞는 설문을 제안하고, 응답 결과를 분석해 이용자가 이해하기 쉬운 형태로 보여줍니다.

불안, 우울, 공황 등 주요 정서 항목을 중심으로 구성된 결과를 통해 이용자는 자신의 감정을 객관적으로 살펴보고 현재 상태를 이해할 수 있습니다.

다만 위로미의 자가진단 결과는 의료적 진단을 대신하지 않습니다. 자신의 정서 상태를 확인하는 참고 자료이자, 필요할 경우 센터의 전문상담과 연결되는 초기 접점으로 활용됩니다.

여섯 가지 캐릭터와 나누는 AI 고민상담

AI 고민상담에서는 이용자가 음성으로 자신의 고민을 이야기할 수 있습니다. AI는 여섯 가지 성향의 캐릭터를 통해 서로 다른 관점의 반응을 전달합니다.

정답이나 조언을 일방적으로 제시하기보다 이용자의 이야기를 바탕으로 공감의 언어를 건네고, 스스로 생각과 감정을 정리하도록 돕는 것이 핵심입니다. 말로 표현하기 어려웠던 고민을 먼저 꺼내보는 경험은 이후 상담자와 대화를 시작하는 계기가 될 수 있습니다.

청소년과 전문상담을 연결하는 AI 마음소통플랫폼

서울시보라매인터넷중독예방상담센터는 스스로 감정을 인식하고 표현하는 경험을 정서 회복의 중요한 출발점으로 보고 있습니다.

AI 마음소통플랫폼 위로미는 설문과 대화를 통해 청소년이 자신의 마음 상태를 살펴보고, 필요한 경우 전문상담과 지원으로 이어질 수 있도록 첫 접점을 마련합니다. 문제를 확정적으로 진단하는 기기가 아니라 복잡한 상담 절차가 부담스러운 청소년이 잠시 숨을 고르며 마음을 들여다보도록 돕는 정서지원 도구입니다.

넥스브이는 앞으로도 청소년 기관의 현장 의견을 반영해 AI 마음소통플랫폼 위로미의 활용성과 완성도를 높여갈 계획입니다. AI 기술을 통해 누구나 자신의 감정을 살피고 필요한 도움과 연결될 수 있는 소통의 통로를 만들어가겠습니다.