강북구 번오동마을종합사회복지관

강북구 번오마을종합사회복지관, 넥스브이 맞춤형 AI 심리상담 키오스크 '위로미' 설치 후기

서울시 돌봄특화사업의 일환으로 강북구 번오마을종합사회복지관(우리동네이음마루)에 넥스브이의 AI 마음 건강 돌봄서비스 '위로미'가 설치되었습니다.

중장년층과 어르신을 위한 맞춤형 상담 캐릭터와 촘촘한 복지 연계 시스템을 확인해 보세요.

며칠 전, 강북구 번오동에 위치한 번오마을종합사회복지관 내 '우리동네이음마루'에 넥스브이(NexV)의 맞춤형 AI 심리상담 키오스크 '위로미'가 새롭게 설치되었습니다.

이번 위로미 도입은 서울시 종합사회복지관 돌봄특화사업의 일환으로 추진되었으며,

번오동과 수유동 지역 주민들의 정신 건강을 살피고 정서적 지원을 강화하기 위한 '마음 건강 돌봄서비스 확대'의 뜻깊은 첫걸음입니다.

이번 번오마을종합사회복지관에 설치된 넥스브이의 위로미는 기존 기기들과는 조금 다른 특별한 모습을 띠고 있습니다.

중장년층과 어르신 방문객이 많은 복지관의 특성을 고려하여, 주민분들이 기기에 더욱 편안하고 친숙하게 다가갈 수 있도록 상담사 캐릭터를 맞춤형(커스터마이징)으로 제작했습니다.

화면을 켜면 사용자의 성향이나 기분에 따라 직접 선택할 수 있는 네 가지 상담 페르소나가 등장합니다.
👩🏻‍🦰✨ 편안하게 속마음을 털어놓을 수 있는 '여성 청년'
👩🏻‍🦳💛 내 마음에 깊은 공감을 전해주는 '여성 중장년'
👨🏻‍🦱🗣️ 차분하고 현실적인 대화를 나누는 '남성 중장년'
👵🏻♥️ 쓸쓸함과 외로움을 따뜻하게 달래주는 '여성 어르신'

위로미의 또 다른 핵심 포인트는 상담 종료 후 제공되는 세심한 사후 관리입니다.

단순히 프로그램이 종료되는 화면으로 끝나는 것이 아니라, 누군가와 깊은 대화를 나눈 후 마음이 한결 차분해질 수 있도록 따뜻한 마무리 멘트를 건넵니다.

또한, AI와의 대화가 일회성으로 그치지 않도록 설계되었습니다.

심리 상태 점검 결과, 추가적인 도움이 필요하다고 판단될 경우 사회복지사와의 심층 상담이나 지자체의 다양한 돌봄서비스로 자연스럽게 연결되어 실질적이고 체계적인 도움을 받을 수 있습니다.

넥스브이의 위로미는 '마음의 혈압계'와 같습니다.

특별히 아픈 곳이 없더라도 병원이나 복지관에 들렀을 때 습관처럼 혈압을 재는 것처럼,

위로미 앞에서는 현재의 기분과 스트레스 지수를 가볍고 자연스럽게 점검할 수 있습니다.

이러한 일상적인 확인이 모여, 내 마음을 스스로 돌보는 건강한 습관으로 자리 잡게 됩니다.

이번 강북구 번오동 위로미 설치는 단순히 AI 기기 한 대를 들여놓은 것을 넘어, 수유동을 포함한 지역 사회 전반에 일상적인 정서 안정과 마음 건강 돌봄서비스가 확산되는 중요한 시작점입니다.

앞으로도 넥스브이의 위로미가 이웃 주민들의 일상 속에서 작지만 따뜻한 쉼표가 되어주기를 진심으로 기대합니다!