서초구 청소년상담복지센터

AI 정신건강 솔루션 위로미, 서초구청소년상담복지센터 설치 사례

이번 설치는 서초구의 ‘마음 나 너’ 프로젝트의 하나로 추진됐습니다. 청소년이 자신의 감정을 편안하게 표현하고, 필요한 경우 전문 상담으로 이어질 수 있도록 상담 접근 경로를 넓히는 데 목적이 있습니다.

서초구 청소년 상담 인프라에 AI 기술을 연결하다

서초구청소년상담복지센터는 여성가족부·서울특별시·서초구가 지원하고 푸른나무재단이 위탁 운영하는 청소년 전문 상담기관입니다. 정서 문제부터 진로와 가정생활에 관한 고민까지 청소년에게 필요한 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

센터에 설치된 AI 정신건강 솔루션 위로미는 전문 상담을 대체하는 서비스가 아닙니다. 상담을 시작하거나 자신의 마음을 말로 표현하기 어려운 청소년이 먼저 이용할 수 있는 초기 접근 창구로 활용됩니다.

청소년의 고민을 듣는 AI 공감 대화

청소년은 AI 정신건강 솔루션 위로미에 설치된 마이크를 통해 학교생활, 성적, 친구 관계, 가족의 기대 등 자신의 고민을 이야기할 수 있습니다. AI는 이용자의 나이대와 대화 내용을 바탕으로 고민의 맥락을 파악해 공감 메시지를 제공합니다.

이용자는 곰직이, 라온이, 펭랑이 등 서로 다른 성격을 가진 친근한 캐릭터 가운데 원하는 대화 상대를 선택할 수 있습니다. 자신에게 편안하게 느껴지는 방식으로 대화하며 현재의 감정과 고민을 정리해보는 과정입니다.

필요한 경우에는 서초구청소년상담복지센터의 전문 상담으로 연계할 수 있습니다. 위로미가 상담의 첫 단계를 보조하고, 전문 상담사가 보다 깊이 있는 지원을 이어가는 구조입니다.

상담버스와 외부 현장에서 활용하는 이동형 위로미

이번 사례에는 센터 설치형 키오스크뿐 아니라 이동형 위로미도 함께 도입됐습니다. 여행용 가방 형태로 설계된 이동형 기기는 내장 배터리를 갖춰 별도의 전원 연결이 어려운 장소에서도 사용할 수 있습니다.

이동형 AI 정신건강 솔루션 위로미는 서초구의 ‘찾아가는 상담버스 마음충전’을 비롯해 외부 행사와 청소년 활동 공간에서 활용할 수 있습니다. 설문과 AI 상담 대화 등 심리·정서 프로그램을 센터 밖에서도 제공해 청소년을 만나는 공간을 넓혀줍니다.

청소년의 일상 가까이에서 시작되는 마음돌봄

청소년의 마음건강을 살피기 위해서는 전문적인 상담과 함께 자신의 감정을 편안하게 꺼내볼 수 있는 환경이 필요합니다.

서초구청소년상담복지센터에 설치된 AI 정신건강 솔루션 위로미와 이동형 기기는 센터 안팎에서 청소년이 마음을 표현할 수 있는 통로를 마련했습니다. 넥스브이는 현장의 이용 환경과 목소리를 반영해 위로미가 청소년과 전문 상담을 자연스럽게 이어주는 역할을 할 수 있도록 서비스를 발전시켜 나가겠습니다.